Penerapan Nilai Islam Dalam Pelayanan Swamedikasi untuk Menjamin Kepuasan Pasien
Keywords:
kepuasan pasien, nilai-nilai islam, pelayanan, swamadikasi
Abstract
Penerapan etika islam dalam praktik kefarmasian menjadi landasan penting dalam pelayanan swamedikasi, terutama dalam aspek kehalalan obat, etika pelayanan, dan pengambilan keputusan berbasis syariah untuk menjamin kepuasan dan keselamatan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan nilai-nilai Islam dalam pelayanan swamedikasi oleh apoteker untuk menjamin kepuasan pasien. Metode yang digunakan adalah narrative review dengan menelaah literatur relevan dalam 10 tahun terakhir (2015-2025) yang diperoleh dari database PubMed, ScienceDirect, dan Google Scholar. Kata kunci yang digunakan dalam pencarian meliputi: “Islamic values in self-medication services”, “Halal pharmaceuticals”, “Pharmacy ethics in Islam”, dan “Islamic perspective on self-medication”. Dari enam artikel yang dianalisis, ditemukan bahwa penerapan nilai-nilai Islam dalam pelayanan swamedikasi menunjukkan potensi besar dalam meningkatkan kepuasan, kualitas layanan, dan loyalitas pasien, khususnya pasien Muslim. Konsep ini melibatkan integrasi etika Islam, farmasi halal, dan prinsip-prinsip syariah dalam praktik kefarmasian. Kesimpulannya, penerapan nilai-nilai Islam dalam pelayanan swamedikasi oleh apoteker memiliki signifikansi yang tinggi dalam menjamin kepuasan pasien. Namun demikian, masih terdapat tantangan dalam penerapannya sehingga diperlukan peningkatan edukasi dan pelatihan, serta kolaborasi lintas profesi untuk mendukung implementasi nilai-nilai Islam dalam pelayanan swamedikasi secara optimal.
References
Abdurrouf, M., & Sari, D. W. (2017). Model Loyalitas Pasien Berbasis Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Islam di Semarang. Jurnal Kesehatan, 8(3).
Afid, M. A., Abidin, Z., & Kurniawan. (2025). Building a Blessing Pharmaceutical Business: The Application of Islamic Ethics in Buying and Selling Generic Drugs. Zabags International Journal of Economy, 3(20).
Alfiani, N. R., Chrisdita, M., & Febrinasari, N. (2024). Edukasi Penggunaan Obat Rasional Secara Syariah pada Pasien di Puskesmas Ngaliyan Semarang. Sains Indonesiana: Jurnal Ilmiah Nusantara, 2(2).
Ang, W. C., Khadir, N. A., Lahazir, N. A., & Baharudin, A. H. (2024). Understanding Halal Pharmaceuticals: Views from Outpatients in a Malaysian State Hospital. The Medical Journal of Malaysia, 79(5).
Azmi, N. I., Sunandari, A. S., & Febrinasari, N. (2024). Penggunaan Obat Rasional Secara Syariah dalam Swamedikasi pada Pasien Apotek Karunia Sehat Baru. Jurnal Farmasi, Kesehatan, Dan Sains, 2(2).
Daryanti, E. P., Widyawati, F., Kusworo, Y. A., & Noer, A. (2023). Analisis Label Halal dan Harga dalam Penggunaan Obat Bebas dan Obat Bebas Terbatas Terhadap Keputusan Pembelian Obat Sebagai Upaya Swamedikasi Pasca Pandemi Covid-19 di Bantul, Yogyakarta. Jurnal Mahasiswa Ilmu Farmasi Dan Kesehatan, 1(3).
Fathnin, F. H., Sunandari, A. S., & Mumpuni, W. D. (2023). Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan di Apotek Karunia Sehat Baru Berdasarkan Nilai-nilai Syariah. Indonesia Journal of Medical and Pharmaceutical Science, 2(1), 12–20.
Gustinanda, R., & Fathurohman, O. (2024). Perspektif Islam Terhadap Karakteristik Apoteker Muslim. Jurnal Pemikiran Keislaman Dan Kemanusiaan, 8(2), 101.
Hadytiaz, M. F., Mulfat, Z., Khalid, N. F., Mappaware, N. A., Mokhtar, S., Isra, N., & Uyuni. (2022). Implementasi Nilai-Nilai Islam Terhadap Kepuasan Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Syariah. Akumi Medical Journal: Jurnal Mahasiswa Kedokteran, 2(3).
Hakim, A., Sugihantoro, H., Aspari, I. K., Ramadhanty, C., Kusnanto, N. G., & Amin, I. K. (2022). Tingkat Pengetahuan, Persepsi dan Sikap Masyarakat Terhadap Kehalalan Obat Di Jawa Timur. Jurnal Ilmia Farmasi Farmasyifa, 5(2).
Harahap, N., Khairunnisa, & Tanuwijaya, J. (2017). Tingkat Pengetahuan Pasien dan Rasionalitas Swamedikasi di Tiga Apotek Kota Panyabungan. Jurnal Sains Farmasi & Klinis, 3(2), 187.
Mahfud, R., Apriyanti, R., & Katadi, S. (2023). Gambaran Tenaga Kefarmasian Dalam Memberikan Informasi Kepada Pelaku Swamedikasi Pada Beberapa Apotek Di Kota Kendari. Jurnal Pelita Sains Kesehatan, 3(5), 9.
Manihuruk, A., Handini, M., Sinaga, T. R., Wandra, T., & Sinaga, L. R. (2024). Swamedikasi Obat: Studi Kualitatif Pelaksanaan Pelayanan Swamedikasi di Apotek Kecamatan Doloksanggul, Kabupaten Humbang Hasundutan Tahun 2023. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(1).
Musyafak, S., Yuswar, M., & Purrwanti, N. (2022). Swamedikasi : Pengaruh Perilaku Terhadap Tingkat Pengetahuan Common Cold Pada Mahasiswa Baru. Journal Syifa Sciences and Clinical Research, 4(3), 573.
Octavia, D. R., Negara, S. B., & Utami, P. R. (2023). Evaluation of Drug Information Services in Self-Medication Services with The Patient Simulation Method at Community Pharmacies. Pharmacy Education, 23(2), 92–97.
Paramitha, M., & Ressandy, S. S. (2021). Identifikasi Kehalalan Kandungan Obat dan Pengetahuan Apoteker terhadap Obat Halal di Klinik Graha Respirasi Semesta Samarinda. Borneo Student Research, 3(1).
Pragustine, Y., Juslily, M., Wijaya, H., Natassya, P., & Yuliasari, H. (2024). Penyuluhan tentang Risiko Swamedikasi yang Kurang Tepat pada Anggota LMK RW 012 di Sunter Agung. Jurnal Abdimas Kesehatan Terpadu, 3(2).
Putri, E. A., Sukohar, A., & Damayanti, E. (2023). Medication Error pada Tahap Prescribing, Transcribing, Dispensing, and Administration. Medula, 13(4).
Putri, N. M., Priyatno, S., & Febrinasari, N. (2025). Tinkat Pengetahuan dan Sikap Masyarakat Terhadap Obat Berlabel Halal di Apotek Farmarindo Sokaraja. Sans Indonesiana: Jurnal Ilmiah Nusantara, 3(1).
Rahem, A., Effendi, M., & Faridah, H. (2021). Analysis of Pharmacists’ Knowledge and Attitude in The Pharmaceutical Industry of Halal Certification and Their Readiness to Produce Halal Medice. Pharmacy Education, 21(7), 1–7.
Rizkina, N., Jannah, N., Yusuf, M., Putra, A., & Mayasari, P. (2024). SCOOPING REVIEW: Pelayanan Kesehatan Syariah. Jurnal Penelitian Perawat Profesional, 6(5).
Rozak, M., Saraswati, D., Fathurohman, O., & Salamah, N. (2025). Penerapan Nilai Islami Dalam Pelayanan Farmasi Klinis: Kajian Sistematis Etika, Kehalalan, Dan Kepuasan Pasien. Jurnal Kajian Islam Modern, 12(1).
Sholiha, S., Fadholah, A., & Artanti, L. O. (2019). Tingkat Pengetahuan Pasien dan Rasionalitas Swamedikasi di Apotek Kecamatan Colomadu. Pharmaceutical Journal of Islamic Pharmacy, 3(2).
Sumadi, Efendi, T. F., Agustini, T., & Aslama, S. (2021). Pengaruh Pelayanan Dengan Prinsip-Prinsip Syariah Terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Jalan (Studi Kasus di Rumah Sakit Universitas Sebelas Maret Surakarta). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3).
Suparningtyas, J. F., Janggo, A. R., & Rijai, L. (2024). Pengetahuan dan Sikap Tenaga Kesehatan Terhadap Obat Halal di Kota Samarinda. Pharmacoscript, 7(2), 378–390.
Suryaningrat, D., Abubakar, A., & Haddade, H. (2023). Pandangan Al-Quran Terhadap Penggunaan Obat Dalam Pengobatan Penyakit. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 7(1).
Wahyudi, & Kaban, V. E. (2023). A Simple Comparative Analysis on Self-Medication Knowledge and Effort of Health and Non-Health Students in State Islamic University of North Sumatera. Scientific Periodical of Public Health and Coastal Health, 5(1).
Widyaningrum, N., Sawitri, A., & Indriani, N. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Berbasis Syariah Terhadap Loyalitas Pasien Di Apotek Karunia Sehat Baru Ungaran. Jurnal Farmamedika, 8(2), 185–191.
Wijianto, D., Maulida, A., Luthfitah, A., Firdaus, M., Suryandaru, S., & Febriani, R. (2023). Implementation Of Islamic Ethics in Pharmaceutical Services: A Literature Review Approach. Solo International Collaboration and Publication of Sosial Sciences and Humanities, 1(3).
Yulianti, T., & Muazizah, A. F. (2024). Community Knowledge, Attitude and Practice Toward Self- Medication and Its Influenscing Factor in Central Java: A Cross-Sectional Study. Journal Of Management and Pharmacy Practice, 14(3).
Afid, M. A., Abidin, Z., & Kurniawan. (2025). Building a Blessing Pharmaceutical Business: The Application of Islamic Ethics in Buying and Selling Generic Drugs. Zabags International Journal of Economy, 3(20).
Alfiani, N. R., Chrisdita, M., & Febrinasari, N. (2024). Edukasi Penggunaan Obat Rasional Secara Syariah pada Pasien di Puskesmas Ngaliyan Semarang. Sains Indonesiana: Jurnal Ilmiah Nusantara, 2(2).
Ang, W. C., Khadir, N. A., Lahazir, N. A., & Baharudin, A. H. (2024). Understanding Halal Pharmaceuticals: Views from Outpatients in a Malaysian State Hospital. The Medical Journal of Malaysia, 79(5).
Azmi, N. I., Sunandari, A. S., & Febrinasari, N. (2024). Penggunaan Obat Rasional Secara Syariah dalam Swamedikasi pada Pasien Apotek Karunia Sehat Baru. Jurnal Farmasi, Kesehatan, Dan Sains, 2(2).
Daryanti, E. P., Widyawati, F., Kusworo, Y. A., & Noer, A. (2023). Analisis Label Halal dan Harga dalam Penggunaan Obat Bebas dan Obat Bebas Terbatas Terhadap Keputusan Pembelian Obat Sebagai Upaya Swamedikasi Pasca Pandemi Covid-19 di Bantul, Yogyakarta. Jurnal Mahasiswa Ilmu Farmasi Dan Kesehatan, 1(3).
Fathnin, F. H., Sunandari, A. S., & Mumpuni, W. D. (2023). Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan di Apotek Karunia Sehat Baru Berdasarkan Nilai-nilai Syariah. Indonesia Journal of Medical and Pharmaceutical Science, 2(1), 12–20.
Gustinanda, R., & Fathurohman, O. (2024). Perspektif Islam Terhadap Karakteristik Apoteker Muslim. Jurnal Pemikiran Keislaman Dan Kemanusiaan, 8(2), 101.
Hadytiaz, M. F., Mulfat, Z., Khalid, N. F., Mappaware, N. A., Mokhtar, S., Isra, N., & Uyuni. (2022). Implementasi Nilai-Nilai Islam Terhadap Kepuasan Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Syariah. Akumi Medical Journal: Jurnal Mahasiswa Kedokteran, 2(3).
Hakim, A., Sugihantoro, H., Aspari, I. K., Ramadhanty, C., Kusnanto, N. G., & Amin, I. K. (2022). Tingkat Pengetahuan, Persepsi dan Sikap Masyarakat Terhadap Kehalalan Obat Di Jawa Timur. Jurnal Ilmia Farmasi Farmasyifa, 5(2).
Harahap, N., Khairunnisa, & Tanuwijaya, J. (2017). Tingkat Pengetahuan Pasien dan Rasionalitas Swamedikasi di Tiga Apotek Kota Panyabungan. Jurnal Sains Farmasi & Klinis, 3(2), 187.
Mahfud, R., Apriyanti, R., & Katadi, S. (2023). Gambaran Tenaga Kefarmasian Dalam Memberikan Informasi Kepada Pelaku Swamedikasi Pada Beberapa Apotek Di Kota Kendari. Jurnal Pelita Sains Kesehatan, 3(5), 9.
Manihuruk, A., Handini, M., Sinaga, T. R., Wandra, T., & Sinaga, L. R. (2024). Swamedikasi Obat: Studi Kualitatif Pelaksanaan Pelayanan Swamedikasi di Apotek Kecamatan Doloksanggul, Kabupaten Humbang Hasundutan Tahun 2023. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(1).
Musyafak, S., Yuswar, M., & Purrwanti, N. (2022). Swamedikasi : Pengaruh Perilaku Terhadap Tingkat Pengetahuan Common Cold Pada Mahasiswa Baru. Journal Syifa Sciences and Clinical Research, 4(3), 573.
Octavia, D. R., Negara, S. B., & Utami, P. R. (2023). Evaluation of Drug Information Services in Self-Medication Services with The Patient Simulation Method at Community Pharmacies. Pharmacy Education, 23(2), 92–97.
Paramitha, M., & Ressandy, S. S. (2021). Identifikasi Kehalalan Kandungan Obat dan Pengetahuan Apoteker terhadap Obat Halal di Klinik Graha Respirasi Semesta Samarinda. Borneo Student Research, 3(1).
Pragustine, Y., Juslily, M., Wijaya, H., Natassya, P., & Yuliasari, H. (2024). Penyuluhan tentang Risiko Swamedikasi yang Kurang Tepat pada Anggota LMK RW 012 di Sunter Agung. Jurnal Abdimas Kesehatan Terpadu, 3(2).
Putri, E. A., Sukohar, A., & Damayanti, E. (2023). Medication Error pada Tahap Prescribing, Transcribing, Dispensing, and Administration. Medula, 13(4).
Putri, N. M., Priyatno, S., & Febrinasari, N. (2025). Tinkat Pengetahuan dan Sikap Masyarakat Terhadap Obat Berlabel Halal di Apotek Farmarindo Sokaraja. Sans Indonesiana: Jurnal Ilmiah Nusantara, 3(1).
Rahem, A., Effendi, M., & Faridah, H. (2021). Analysis of Pharmacists’ Knowledge and Attitude in The Pharmaceutical Industry of Halal Certification and Their Readiness to Produce Halal Medice. Pharmacy Education, 21(7), 1–7.
Rizkina, N., Jannah, N., Yusuf, M., Putra, A., & Mayasari, P. (2024). SCOOPING REVIEW: Pelayanan Kesehatan Syariah. Jurnal Penelitian Perawat Profesional, 6(5).
Rozak, M., Saraswati, D., Fathurohman, O., & Salamah, N. (2025). Penerapan Nilai Islami Dalam Pelayanan Farmasi Klinis: Kajian Sistematis Etika, Kehalalan, Dan Kepuasan Pasien. Jurnal Kajian Islam Modern, 12(1).
Sholiha, S., Fadholah, A., & Artanti, L. O. (2019). Tingkat Pengetahuan Pasien dan Rasionalitas Swamedikasi di Apotek Kecamatan Colomadu. Pharmaceutical Journal of Islamic Pharmacy, 3(2).
Sumadi, Efendi, T. F., Agustini, T., & Aslama, S. (2021). Pengaruh Pelayanan Dengan Prinsip-Prinsip Syariah Terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Jalan (Studi Kasus di Rumah Sakit Universitas Sebelas Maret Surakarta). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3).
Suparningtyas, J. F., Janggo, A. R., & Rijai, L. (2024). Pengetahuan dan Sikap Tenaga Kesehatan Terhadap Obat Halal di Kota Samarinda. Pharmacoscript, 7(2), 378–390.
Suryaningrat, D., Abubakar, A., & Haddade, H. (2023). Pandangan Al-Quran Terhadap Penggunaan Obat Dalam Pengobatan Penyakit. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 7(1).
Wahyudi, & Kaban, V. E. (2023). A Simple Comparative Analysis on Self-Medication Knowledge and Effort of Health and Non-Health Students in State Islamic University of North Sumatera. Scientific Periodical of Public Health and Coastal Health, 5(1).
Widyaningrum, N., Sawitri, A., & Indriani, N. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Berbasis Syariah Terhadap Loyalitas Pasien Di Apotek Karunia Sehat Baru Ungaran. Jurnal Farmamedika, 8(2), 185–191.
Wijianto, D., Maulida, A., Luthfitah, A., Firdaus, M., Suryandaru, S., & Febriani, R. (2023). Implementation Of Islamic Ethics in Pharmaceutical Services: A Literature Review Approach. Solo International Collaboration and Publication of Sosial Sciences and Humanities, 1(3).
Yulianti, T., & Muazizah, A. F. (2024). Community Knowledge, Attitude and Practice Toward Self- Medication and Its Influenscing Factor in Central Java: A Cross-Sectional Study. Journal Of Management and Pharmacy Practice, 14(3).
